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Datenschutzerklärung

In vorliegender Datenschutzerklärung finden Sie Einzelheiten im Hinblick auf die Art und Weise, wie La Bergère Hospitality Group BV einschließlich Townhouse, St Martenslane Hotel, Qbic Hotel, Kaboom Hotel BV, Hotel Mabi BV, Hotel Mariënhage und The Green Elephant Hostel (nachfolgend genannt: „LBG HOTELS“) mit den (personenbezogenen) Daten umgeht, die Sie LBG HOTELS zur Verfügung stellen. Nachfolgend ist dargelegt, welche Partei als Datenverantwortlicher im Sinne des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten („Wbp“) auftritt und welche personenbezogenen Daten von Ihnen als Kunden und/oder Unternehmen zu welchen Zwecken erhoben werden. Darüber hinaus lesen Sie hier, wie lange Ihre (personenbezogenen) Daten gespeichert werden, welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang haben und wie Sie diese ausüben können.

LBG HOTELS respektiert die Privatsphäre von Besuchern der Website, den Empfängern des Newswetters und anderer betroffener Parteien. Wir stellen sicher, dass die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten findet in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten und der DSGVO statt. Von uns werden in keinem Falle Daten an Dritte veräußert.

Von uns verarbeitete personenbezogene Daten:

LBG HOTELS verarbeitet personenbezogene Daten zu Ihrer Person, weil Sie unsere Dienstleistungen nutzen und/oder weil Sie uns solche Daten selbst zur Verfügung stellen. Nachfolgend eine Übersicht der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten:

  • Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Geburtsort;
  • Adressangaben, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
  • Weitere personenbezogenen Daten, die Sie uns beispielsweise in Mitteilungen oder telefonisch aktiv zur Verfügung stellen.

Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Website:

Von uns verarbeitete besondere und/oder sensible personenbezogene Daten:
Wir verfolgen nicht die Absicht, über unsere Website und/oder Dienstleistungen Daten über Website-Besucher unter 16 Jahren zu sammeln, vorbehaltlich einer Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht kontrollieren, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen den Eltern daher auch, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu beaufsichtigen, um auf diese Weise zu verhindern, dass ohne die elterliche Zustimmung Daten zu Kindern gesammelt werden. Wenn Sie als Elternteil der Ansicht sind, dass wir personenbezogene Daten zu einem/einer Minderjährigen ohne eine solche Zustimmung gesammelt haben, setzen Sie sich dann bitte mit uns über info@LBGHotels.com in Verbindung. Wir werden diese Daten dann entfernen.

Warum wir die Daten benötigen:

LBG HOTELS verarbeitet die vorstehend genannten personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Verarbeitung Ihrer Zahlung;
  • Versand von Newslettern und/oder Mailings;
  • Um Sie bei Bedarf telefonisch im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen zu kontaktieren;
  • Um Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen und Produkte zu informieren;
  • LBG HOTELS analysiert Ihr Verhalten auf der Website mit dem Ziel, unsere Website weiter zu verbessern und unser Angebot an Produkten und Dienstleistungen auf Ihre Präferenzen abzustimmen.

LBG HOTELS verarbeitet personenbezogene Daten außerdem dann, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise Daten, die wir für unsere Steuererklärung und unser Nachtregister benötigen. Wie lange wir Ihre Daten speichern:

LBG HOTELS speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Realisierung der Zwecke notwendig ist, zu denen Ihre Daten erhoben werden.

Nachstehend finden Sie eine Übersicht, zu welchen Zwecken LBG HOTELS die erhobenen personenbezogenen Daten nutzt. Außerdem ist dort aufgeführt, an welche Fristen dies gebunden ist und warum.

Für die Website: 1 Jahr/12 Monate
Warum sammeln wir diese Daten: zur Optimierung des Angebots auf der Website und zur Abstimmung dieses Angebotes auf die Gäste und Besucher der Website.
Warum setzen wir diese Frist an: Wir finden diese Frist angemessen, da davon ausgegangen werden kann, dass der Besucher die Website in einem Jahr mehrfach besucht.

Für die Newsletter: 3 Jahre/36 Monate
Warum sammeln wir diese Daten: Um Sie über die Entwicklungen, Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden zu halten.
Warum setzen wir diese Frist an: Wir finden diese Frist angemessen, da davon ausgegangen werden kann, dass Sie während des genannten Zeitraums Newsletter von uns erhalten möchten.

Für Offline-Reservierungsbestätigungen: 3 Jahre/36 Monate
Warum sammeln wir diese Daten: um die notwendige Kommunikation zu Ihrem Unternehmen, Ihrem Besuch oder den Kontakt im Zusammenhang mit der Reservierung zu gewährleisten.
Warum setzen wir diese Frist an: Wir finden diese Frist angemessen, da davon ausgegangen werden kann, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums häufiger als einmal besuchen werden.

Ten behoeve van online eigen website reserveringsbevestingen: 30 dagen.
Waarom verzamelen wij deze gegevens; We slaan persoonlijke gegevens tijdelijk op bij het maken van de reserveringen (alles op het formulier, de voornaam, achternaam, gebruikte betaalmethode, adres, etc.)
Waarom hanteren we deze termijn; wij vinden deze termijn redelijk, omdat na de poging tot boeking, in het geval van een mislukte boekingen we details over de boekingen moeten achterhalen)

Ten behoeven van het Nachtregister: 7 jaar / 84 maanden
Waarom verzamelen wij deze gegevens: Ten bate van onze aangifte van de toeristenbelasting. In verband met eventuele controles op de toeristenbelasting van de belastingdienst, bewaren wij de gastenadministratie zeven jaar.
Waarom hanteren wij deze termijn: deze termijn is wettelijk voorgeschreven.

LBG HOTELS veräußert Ihre Daten nicht an Dritte und wird diese nur dann offen legen, wenn dies im Rahmen der Durchführung unserer Vereinbarung mit Ihnen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung notwendig sein sollte. Wir schließen mit Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, einen Verarbeitervertrag ab, um das gleiche Sicherheits- und Vertraulichkeitsniveau Ihrer Daten zu gewährleisten. LBG HOTELS bleibt für diese Verarbeitungen verantwortlich.

LBG HOTELS nutzt funktionelle, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei einem ersten Besuch dieser Website im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. LBG HOTELS nutzt ausschließlich Cookies mit einer rein technischen Funktion. Diese sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und beispielsweise Ihre Vorzugseinstellungen gespeichert werden. Diese Cookies dienen auch einer reibungslosen Funktion und Optimierung der Website. Darüber hinaus werden auf Ihrem Computer Cookies eingestellt, die Ihr Surfverhalten protokollieren, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Werbeanzeigen anbieten können. Bei Ihrem ersten Besuch unserer Website wurden Sie bereits über diese Cookies informiert und um Ihre Zustimmung zu deren Speicherung gebeten. Sie können sich für die Nutzung von Cookies abmelden, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass keine Cookies mehr gespeichert werden. Sie können sich für die Nutzung von Cookies abmelden, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass keine Cookies mehr gespeichert werden. Weitere Erläuterungen finden Sie unter: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/ Die IP-Adressen werden entsprechend der DSGVO anonymisiert.

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Senden Sie einen entsprechenden Antrag auf Einsichtnahme, Korrektur oder Löschung an info@LBGHotels.com. Damit wir sicherstellen können, dass dieser Antrag auf Einsichtnahme von Ihnen stammt, bitten wir Sie, dem Antrag eine Kopie Ihres Ausweises beizufügen. Wir ersuchen Sie außerdem, in dieser Kopie Ihr Passfoto und Ihre Bürgerservicenummer (BSN) zu schwärzen, damit der Schutz Ihrer Privatsphäre gewährleistet ist. LBG HOTELS wird schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von vier Wochen auf Ihren Antrag reagieren.

LBG HOTELS nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen zum Schutz vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Veröffentlichung und unzulässiger Änderung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder Hinweise auf einen Missbrauch vorliegen, wenden Sie sich dann an unsere Rezeption oder an info@LBGHotels.com.

Buchungsbedingungen Mabi City Centre Hotel

Bedingungen für Reservierungen bis zu 5 Zimmer pro Nacht

  • Eine Kreditkarte ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu garantieren.
  • Auf alle Reservierungen finden die einheitlichen Bedingungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe (UVH) Anwendung.
  • Sie erhalten einen Zahlungslink, um die Reservierung zu bezahlen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb des im Zahlungslink angegebenen Zeitraums erfolgt, wird die Reservierung storniert.
  • Flexible Reservierungen können bis 24 Stunden vor Ankunft kostenlos storniert oder geändert werden.
  • In diesem Fall erstatten wir den bereits gezahlten Betrag.
  • Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor Ankunft oder bei Nichterscheinen führen zur Berechnung der ersten Nacht.
  • Für die Verschiebung der Reservierung kann ein Aufpreis anfallen, wenn sie auf Termine mit höheren Zimmerpreisen verlegt wird. Bei niedrigeren Preisen erfolgt keine Rückerstattung.
  • Im Falle falscher Tarife oder Verfügbarkeiten sind offensichtliche Fehler (einschließlich Druckfehler, Tippfehler oder Nulltarife) nicht bindend. Wenn beispielsweise eine Suite im Jahresdurchschnitt 1.000 € kostet, gilt ein Tarif von 100 € als offensichtlicher Fehler und die Reservierung wird nicht akzeptiert.
  • Haustiere sind nicht erlaubt.
  • Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck bei uns lassen. Ein früherer Check-in ist gegen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
  • Die Check-out-Zeit ist spätestens um 11:00 Uhr.
  • Bitte verlassen Sie Ihr Zimmer rechtzeitig.
  • Möchten Sie Ihr Zimmer am Abreisetag nach 11:00 Uhr nutzen, können Sie dies an der Rezeption gegen Aufpreis beantragen (je nach Verfügbarkeit).
  • Die Stadt Maastricht erhebt eine Touristensteuer von 5,68 € pro Person und Nacht.
  • Mit einem Aufenthalt im Mabi City Centre Hotel investieren Sie in eine nachhaltige Zukunft.
  • Wir investieren in nachhaltige Lösungen und berechnen hierfür einen kleinen Beitrag, der auf Ihrer Bestätigung als Green Fee aufgeführt wird.
  • Dieser beträgt 1,57 € pro Person und Nacht.
  • Zusammen betragen die Touristensteuer und die Green Fee 8,25 € pro Person und Nacht.
  • Für Gruppen ab 5 Zimmern pro Nacht gelten die Gruppen-Stornobedingungen gemäß den einheitlichen Bedingungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe.

Zahlungsbedingungen

  • Wir fordern eine Anzahlung von 50% zum Zeitpunkt der Buchung.
  • Die verbleibenden 50% sind spätestens 3 Wochen vor Ankunft zu zahlen.

Annuleringsvoorwaarden

Bei einer Reservierung für ausschließlich Hotelunterkunft, mit oder ohne Frühstück, für eine Gruppe gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • Bei Stornierungen mehr als 3 Monate vor dem Beginn des Gastaufnahmevertrags (genannt Startdatum) entstehen dem Kunden keine Kosten.
  • Bei Stornierungen mehr als 2 Monate vor dem Startdatum zahlt der Kunde 15% des Reservierungswerts.
  • Bei Stornierungen mehr als 1 Monat vor dem Startdatum zahlt der Kunde 35% des Reservierungswerts.
  • Bei Stornierungen mehr als 14 Tage vor dem Startdatum zahlt der Kunde 60% des Reservierungswerts.
  • Bei Stornierungen mehr als 7 Tage vor dem Startdatum zahlt der Kunde 85% des Reservierungswerts.
  • Bei Stornierungen 7 Tage oder weniger vor dem Startdatum zahlt der Kunde 100% des Reservierungswerts.

Sinds de invoering van de nieuwe Europese richtlijn PSD2 is het voor hotels niet meer mogelijk om creditcards te belasten. Wanneer je een reservering maakt waarvoor een vooruitbetaling of garantie vereist is, sturen we een e-mail met een betaallink om de betaling direct aan ons te voldoen. Pas als de betaling voldaan is, is de reservering definitief.

Wanneer je een reservering maakt waarvoor een betaling voor aankomst vereist is, ontvang je een e-mail met daarin een link om de betaling aan ons te voldoen. Alleen wanneer de betaling via de betaallink is voldaan, is de reservering definitief. Bij het uitblijven van een betaling sturen wij een herinnering om de betaling te voldoen. Na het verstrijken van de uiterste betaaldatum annuleren wij vanzelf de reservering.

Ons beleid voor annuleren is onveranderd: bij een flexibele reservering is het mogelijk om tot 24 uur voor aankomst kosteloos annuleren en krijg je het geld terug. Bij een non-refundable reservering is het niet mogelijk om het geld van de reservering terug te krijgen in geval van een annulering.

Alle betaalgegevens worden conform de wettelijke eisen beveiligd opgeslagen bij Ingenico, de transactieverwerker waar LBG Hotels gebruik van maakt.

De creditcard gegevens die tijdens het boeken zijn ingevuld worden niet gebruikt.

Een reservering is pas definitief als het bedrag betaald is. In geval van een non-refundable reservering betekent dit dat er direct betaald moet worden. Flexibele reserveringen kunnen tot 24 uur voor aankomst betaald worden. Dit vervangt het direct belasten van de credit card.

Betalen kan met iDeal, ECMC, Visa of American Express.

Wanneer het bedrag afwijkt, was in de reservering de toeristenbelasting en green fee nog niet meegerekend. Deze is dan aan het bedrag in de betaallink toegevoegd.

De betaallink versturen wij met behulp van PayByLink, de dienst waar wij mee samenwerken om betalingen te voldoen. PayByLink biedt een beveiligde betaaloplossing als vervanging voor het belasten van de credit card.